Condizioni di Reso
Politica generale
Data la natura dei nostri prodotti, realizzati su richiesta (print on demand), non siamo in grado di accettare resi o cambi per ripensamento. Ogni tazza viene stampata appositamente per te al momento dell'ordine. Per questo motivo, ti invitiamo a controllare attentamente le descrizioni e i dettagli dei prodotti prima di finalizzare l'acquisto.
Sostituzioni per prodotti difettosi o danneggiati
Offriamo sostituzioni solo in caso di difetti di produzione o di danni subiti durante la spedizione.
Sono considerati difetti solo gli errori tecnici di produzione. Piccole differenze di colore o dettagli tra il prodotto visualizzato online e quello ricevuto non sono considerati difetti, rientrando nei normali margini commerciali.
Come richiedere la sostituzione di un prodotto difettoso
Se il tuo prodotto dovesse arrivare danneggiato o con un difetto di stampa, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, inviando un'e-mail a
info@mug-istry.store includendo nel tuo messaggio:
- il numero d'ordine
- una descrizione dettagliata del difetto
- una o più foto chiare del prodotto danneggiato o difettoso.
Valuteremo la situazione e, se necessario, ti invieremo una nuova tazza in sostituzione.